Política de privacidad

En Intermedia cuidamos tu información. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Intermedia (intermedia.com.mx). Contacto: soporte@intermedia.com.mx.

2. Datos que recopilamos

• De registro: nombre, apellidos, correo electrónico y número de WhatsApp.
• De la conversación: los mensajes de texto y las notas de voz que envías a tu profesor, y las respuestas generadas.
• De aprendizaje: tu nivel, progreso, errores frecuentes y vocabulario.
• Técnicos: fecha y hora de acceso y dirección IP, con fines de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

Para prestarte el servicio: personalizar tus clases, corregir tu pronunciación, recordar tu progreso, enviarte los mensajes por WhatsApp, gestionar tu suscripción y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al registrarte y aceptar esta política, y para ejecutar el servicio que contratas.

5. Proveedores que nos ayudan

Para funcionar, el servicio se apoya en terceros que procesan datos únicamente por nuestra instrucción y para prestarte el servicio:

• OpenAI — motor conversacional del profesor de IA.
• Google Cloud — generación de audio (voz) y transcripción de tus notas de voz.
• WhatsApp / Meta — entrega de los mensajes.
• Hostinger — alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Pasarela de pago — procesamiento de los cobros de la suscripción.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden tratarse allí con las garantías correspondientes.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación cuando quieras.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitar su eliminación. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@intermedia.com.mx o pídelo por el propio chat de WhatsApp.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como el cifrado en tránsito y el control de acceso. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores sin la autorización de su madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. No las usamos para publicidad de terceros.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.